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记者实拍7天连锁,丽枫酒店恶心一幕…毛巾擦拭烟灰缸、马桶…

                                                                                                   
每逢节假日,

不少人都会外出探亲旅游
选一个舒适卫生的酒店非常重要。

然而,记者的一次探访,却让人头皮发麻……

和记者一同探访的神秘访客,是一位酒店客房总监。一行人选择了铂涛酒店集团旗下大床房价位300元左右的丽枫酒店,和大床房价位140元左右的七天连锁酒店。在这两家酒店里,他们又有什么入住体验呢?


新酒店设施好 卫生存在小问题

1月27日下午,神秘访客一行入住丽枫酒店,大床房价格为每晚296元。这家酒店去年才开业,大堂装修简洁不失豪华。客房里,电动窗帘、触摸式开关、空气净化器等设施都是普通快捷酒店所没有的。

硬件设施没话说,但仔细检查下来,神秘访客还是发现了一些卫生问题,比如台灯下有指甲,电水壶里还残留了一些水

神秘访客表示,每次客人用过水壶后,都需要进行消毒,有残留水证明并没有消毒。

室外施工楼上饭店 噪音影响休息

此外,马路对面一直有机械在施工。神秘访客用手机软件测试发现,客房里分贝值达到了60左右。“可能晚上七八点左右会停。”经询问,服务员也无法确定什么时候会停止施工。


服务员给神秘访客换了一间不靠马路的客房,但到了晚上9点左右,房顶又不时传来噪音。服务员解释,楼上是某家饭店的餐厅,“应该是餐厅服务员在收餐,到晚上十点四五十就不会响了。”


然而直到晚上11点半左右,楼上拖桌椅板凳的噪音才逐渐消失

客用毛巾擦马桶 楼道成了布草间

那么,丽枫酒店服务员能否按照规范打扫客房呢?第二天一大早,神秘访客一行在床单、被套、枕头以及杯子上标注了记号,同时又在房间隐蔽处安放了多个摄像头。一切准备就绪后,神秘访客告知服务员,有朋友过来续住,需要把房间按照退房标准打扫一下。


通过事先安装的摄像头,神秘访客看到服务员整理床铺后,进入卫生间用自来水清洗了烟灰缸,并拿起客用毛巾擦拭。

随后,这名服务员又拿客用毛巾擦拭了面盆,水龙头和电水壶


更让人吃惊的是,这名服务员擦马桶也使用了客用毛巾



神秘访客表示,客用毛巾只能对客人使用,不可以当成抹布使用,而且客人使用过的脏的毛巾、方巾,立马要撤掉,补充新的干净的小毛巾。

那么客人使用过的杯子又是如何处置呢?画面显示,这名服务员拿起散落在桌子上的茶杯,吹了一口气并做了一个擦拭的动作,就把杯子放回了茶盘。大约15分钟后,房间打扫完毕。


客房服务员表示物品全部换过了,那么,是真的都换过了吗?通过灯光照射检查,神秘访客发现床单,被套,毛巾的确都更换了,但有两个枕套没有更换所有杯子上神秘访客留下的记号都还在,这也表明服务员没有按照行业规定,对杯子清洗消毒或者更换。


同时神秘访客还发现,丽枫酒店的楼道竟然成了布草间,布草边上就是垃圾箱


神秘访客告诉记者,这样的做法不符合酒店规定,酒店的布草需要放在工作间里,不能和垃圾桶混放在一起,不然容易造成二次污染。

登记不核对身份 设施陈旧卫生差

神秘访客还体验了七天连锁酒店。办理入住时,神秘访客拿的并不是本人身份证,但前台服务员没有按照警方规定仔细核对,还表示:“不核对没关系,房卡随便住。”


神秘访客解释:“入住酒店时必须是本人拿着自己身份证办理入住登记手续,而且服务人员有责任有义务进行核对,避免存在张三拿着李四的身份证办理入住的情况。”


这家酒店是2013年开业的,房间里设施相对陈旧。神秘访客打开房门,就感觉房间里有股味道,空气不清新,床单枕套也不太干净,水壶上也有铁锈,没有清理更换

各类抹布无专用套子 餐具只用热水清洗

虽然这家酒店的抹布做到了分类分色使用,但神秘访客发现,几条抹布随意挂在清扫车上,没有放在专用的套子里,不符合规范,也容易互相污染,达不到区分的作用。


第二天早上吃早餐时,神秘访客看到酒店餐厅的消毒柜里堆满了杂物,服务员只能用热水清洗顾客使用过的餐具


神秘访客告诉记者:“客人使用过的餐具立马要送到洗碗间,洗碗间有一刮、二冲、三洗、四消毒,五再给它擦干净,才能拿到餐厅继续让新的客人使用,绝对不允许用开水烫一下,涮一下。”


新闻
多看点

其实不久前也曝光过
酒店类似的卫生问题

11月14日,
微博网友“花总丢了金箍棒”
发布视频爆料。

被曝光的酒店均为颇具名气的
五星级连锁酒店。

喜来登、华尔道夫、王府半岛、
宝格丽、文华东方、颐和安缦
等顶级品牌酒店全部“中招”

随后,各大官微纷纷转载!

几乎每一家酒店
都是同样的操作,
这些人如同心有灵犀一样,
你能想象你住酒店时
看着光洁的杯子
是用这种毛巾擦出来的吗?
你还美滋滋用它
漱口、刷牙、泡咖啡、泡茶?

住酒店记个四字诀

带:外出旅游或出差,有条件的话最好自带毛巾和洗漱用品,这样既低碳环保,也干净卫生。


喷:随身携带消毒的产品,进酒店后,对行李、衣物喷喷。衣服不要随便放,放进自己行李箱,防止蟑螂等爬过。


开:进房间后,第一件事就是开窗通风。选房间避免新装修的房间,因为有甲醛等污染。


泡:酒店都有烧水壶,烧一壶水,把毛巾泡泡。洗脸最好用流动水洗,不要用盥洗盆接水洗,洗澡也最好淋浴,不要使用浴盆。(来源:江苏新闻)


住宿业的安全和卫生是基本要求,决不能因为压缩成本,就忽略了酒店卫生的底线,同时也希望有关部门、企业能够高度重视此事件,抵制不良行为。
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