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广水交警着力提升群众满意度

进入春运以来,随着大批返乡群众前来办理牌证等业务,工作量成倍增加,为更好地服务办事群众,广水市公安局交警大队车辆管理服务大厅从“满足群众办牌办证需要,满足群众申领驾驶证需要,满足办事群众停车需要”入手,大力开展便民利民活动,深受群众好评。
节前,车管业务进入高峰潮,为满足群众办牌办证需要,广水车驾管中队结合自身实际,超前谋划,从后勤和档案室抽调4人到窗口增援,由平时的4个窗口增加到6个受理窗口。为了不让办事群众多跑路,车管大厅所有人员提前上岗、延时服务,坚持送走最后一名办事群众才下班。春运以来,车驾管窗口共办理车辆入户、过户、年检、抵押等业务1286笔,办理驾驶证补换、审验等业务2300余笔。

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随着违法处理业务量的增多,为缓解交通违法处理窗口的工作压力,交通违法处理中队临时聘请3名大学实习生为业务导办员,免费帮助群众在手机上注册交管12123APP平台,散发春运宣传资料,引导群众办理业务。交通违法处理3个窗口人员克服困难,耐心解释,日平均办理各类交通违法处理1100余笔。

为满足回乡打工人员、大学生放寒假申领驾驶证需要,车辆管理中队增加8场次各科目考试。截至1月31日,6名民警考试员坚持严格考试规定,加班加点为2100余名学员安排了各科目的考试。

为满足办事群众停车需要,交警大队通过动员,将大队机关民警和工作人员的自用车辆都存放在家属区后院内,把车位腾出来让给办事群众停车。系列便民利民举措的实施,既提高了办事效率,又方便了办事群众,群众满意度大大提升。(通讯员王贵生、马邦伟、詹双喜)
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